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Windows9X开关机故障的诊断与修复

Windows 9X系统不能正常启动或关闭,原因多在于系统设置和某些文件本身有问题,情况较为复杂,下面以Windows98为例分别予以说明。本文内容也可供Windwos Me/2000用户参考。
  一、Windows 98的启动故障
  Windows 98启动时死机的原因比较复杂,因为Windows 98在系统引导时要经过一个彻底的软、硬件检测过程。在这个过程中,任何一个环节出问题都可能引起系统工作不正常。
  1.系统第一次启动就死机
  这种情况应怀疑硬件安装或设置有问题,可按以下步骤排除:
  (1)禁止32位磁盘存取
  如果硬盘不支持32位存取方式,那么系统会在启动过程中挂起,这时可以采取以下措施来处理:①在系统引导过程中,当看见“Start Windows 98”时,立即按下F8键,用“Safe mode”(安全模式)启动系统; ②单击“开始/运行”,在“打开”框中键入“Msconfig”,然后单击“确定”;③单击“高级”,选中“强制兼容方式磁盘访问”复选框,单击“确定”,再击“确定”;④系统提示重新启动计算机,单击“是”确认,重新启动系统。如果计算机正常启动,则说明你的硬盘太陈旧了,不能支持32位的存取方式,建议将它换掉。
  如果系统无法进入安全模式,则可按F8键,通过“Command prompt only”项进入DOS状态,当出现DOS提示符后,键入“WIN/D:F”来启动Windows 98。如果成功,同样说明系统拒绝采用32位磁盘存取模式来运行Windows 98。
  (2)保证基于BIOS的磁盘操作
  如果采用上述方法不能成功,那么Windows 98可能需要使用基于BIOS的磁盘操作系统。运行“Msconfig”的步骤与上相同,只须单击“高级”,选中“禁用虚拟HD IRQ”复选框。如启动成功,说明系统要求基于BIOS的磁盘操作。
  如果系统无法进入安全模式,则可按F8键,通过“Command prompt only”项进入DOS状态,当出现DOS提示符时,键入“WIN/D:V”,如果启动成功,那么可在System.ini文件中的[386Enh]项目后面加入下列设置:
  VirtualHDirq=0
  (3)禁止Windows 98使用ROM断点
  一个ROM断点是PC BIOS中的一个地址,它含有Windows 98从安全模式转换成实模式时所使用的指令。一般情况下,Windows 98在指定地址寻找那些断点指令。但是,如果使用了第三方内存管理程序时,须禁止使用 ROM断点。禁用系统ROM断点的步骤与上相同,只须单击 “高级”,选中“禁用系统ROM断点”复选框。如启动成功,说明系统不能使用ROM断点。
  如果系统无法进入安全模式,则可通过“Command prompt only”项进入DOS状态,当出现 DOS 提示符时,键入“WIN/D:S”,如果启动成功,那么可在System.ini文件中的[386Enh]项目后面加入下列设置:
  SystemROMBreakPoint=0
      (4)禁止Windows 98使用视频卡内存
  系统无法使用视频卡内存可能引起启动失败,可禁止使用它。禁止使用视频卡内存的步骤与上述方法一样,仅仅在“高级”选项中,选中“EMM不包含A000-F FFF”复选框即可。
  如果系统无法进入安全模式,也可用与上面相同的方法进入DOS状态,当出现DOS提示符时,键入“WIN/D:X”,如果启动成功,那么可在System.ini文件中的[386Enh]项目后面加入下列设置:
  EMMExclude=A000-FFFF
  2.出现“Starting Windows 98 ...”信息即死机
  这种故障多是由于Windows 98的DOS启动部分受到损坏。在安装Windows 98 时曾建立过启动盘,将此盘插入软驱重新启动机器,启动后使用“SYS C:”命令向C盘传送系统即可。如安装时没有建立启动盘, 可到其它机器上通过“设置面板/添加删除程序/创建启动盘”来创建启动盘,然后使用“SYS C:”命令向C盘传送系统。但千万注意, 传送盘的系统版本与传送对象的系统版本必须一致,否则系统无法启动。
  3.启动后立即自动关机
  启动后屏幕显示“现在可以安全地关闭计算机了”,并立即自动关机。产生该故障的原因是由于Windows 98启动时,设备驱动程序装载出错,导致系统认为硬件无法正常工作。在系统引导过程中,当出现“Start Windows 98”时,立即按下F8键,利用启动模式中的“Step-by-Step Confirmation”选项来确认。如果系统运行至“Load All Windows dirvers[ENTER=Y,ESC=N]”时,按回车键后出现安全关机信息,则肯定是这个原因。
  重新启动系统,当显示“Starting Windows 98...”时,立即按F8键,进入启动菜单,选择安全模式(Safe mode),打开System.ini, 检查其中的BOOT项,将每一条装载的驱动程序与C:\Windwos/System 下的对应的DRV文件对比,即检查[BOOT]项后面扩展名为DRV的语句的等号右边的驱动程序名是否与Windows\System下的对应的DRV文件的文件名相一致,若不一致则加以更正;若System.ini所指定的驱动程序丢失或受到破坏,则可从其它机器的Windows 98系统中拷贝过来,如无法拷贝,也可临时在该行前加注解符“;”以跳过该行。
  二、Windows 98的关闭故障
  1.禁用快速关机
  快速关机是Windows 98中的新增功能,可以大大减少关机时间。但是, 该功能与某些硬件不兼容,如果计算机中安装了这些硬件,就可能会导致计算机停止响应。禁用快速关机的步骤为:
  ①单击“开始/运行”,在“打开”框中键入“Msconfig”,然后单击“确定”;②单击“高级”,选中“禁用快速关机”复选框,单击“确定”,再击“确定”;③系统提示重新启动计算机,单击“是”确认重新启动。如果计算机正常关机,则说明快速关机功能与计算机上所安装的某些硬件设备不兼容,可与设备销售商联系。
  2.检查“高级电源管理(APM)”功能
  确定APM是否会引起关机问题:①单击“开始/设置/控制面板/系统”;②在“设备管理器”选项上,双击“系统设备”;③双击设备列表中的“高级电源管理”,单击“设置”选项卡,然后单击以清除“强制使用APM方式”复选框;④连续单击“确定”,直到返回“控制面板”;⑤重启动计算机。如果计算机正常关机,则问题的原因可能在于APM。请“关闭高级电源管理”功能。
  3.检查声音文件是否被破坏
  ①打开“控制面板”中的“声音”;②在事件表里,单击“退出Windows”项;③在“名称”栏,选择“无”;④按“确定”保存设置,然后关闭系统看是否能正常退出,如果能正常退出,则应更换声音文件。
  4.检查Logos.sys文件
  Logos.sys是图像文件,作用是显示提示“现在可以安全地关闭计算机了”。如果该文件损坏,则关机时将不出现“现在可以安全地关闭计算机了”的提示信息。解决方法是:一是将Logos.sys文件删除,然后从别的Windows 98系统中拷贝该文件到Windows子目录下。
  5.利用Boot.txt文件确定故障
  利用Boot.txt文件有助于确定无法正常关闭的故障原因。使用文本编辑器,如“记事本”,打开Bootlog.txt文件,检查Bootlog.txt文件中的Terminate=条目。这些条目位于文件的结尾,可为问题的起因提供一定的线索。
  如果Bootlog.txt文件的最后一行为EndTerminate=KERNEL,Windows 98就可成功关闭。如果Bootlog.txt文件的最后一行为下列某项目,则请检查所列出的可能原因:
  Terminate=QueryDrivers    内存管理程序有问题。
  Terminate=UnloadNetwork  与Config.sys中的实模式网络驱动程序冲突。
  Terminate=ResetDisplsy   可能需要更新视频驱动程序。
  Terminate=RIT           声卡或鼠标驱动程序存在与计时器有关的问题。
  Terminate=Win32        与32位程序有关的问题阻塞了线程。
  三、其它因素
  如果计算机出现启动或关闭故障,也可能是下列情况造成的,请逐个检查。
  1.Config.sys文件或Autoexec.bat文件中存在冲突
  确定Config.sys文件是否存在问题:①单击“开始/运行”,在“打开”框中,键入“Msconfig”,然后单击“确定”;②在“常规”选项卡中,单击“选择性启动”,再单击选中“处理Config.sys文件”复选框,清除其它项目的复选框;③单击“确定”,系统提示重新启动计算机时,再击“确定”。
  重新启动计算机,如果计算机无法正常启动或关闭,则说明Config.sys文件中的条目存在问题。可运行“Msconfig”,选择“Config.sys”标签,单击以清除Config.sys选项卡中所有不含Windows图标行的复选框,然后单击以启用某行,单击“确定”,当系统提示重新启动计算机时,再击“确定”,如果计算机的启动和关闭都很正常,再启用另一行,重复以上步骤直至确定故障原因。确定引发问题的条目之后,可通过Msconfig取消或修改该项,也可直接删除或修改Config.sys文件中的此条目。检查、调整Autoexec.bat文件的方法与Config.sys相似,不再赘述。
  2.System.ini和Win.ini文件中的条目不正确
  确定System.ini文件中是否存在冲突:①单击“开始/运行”,在“打开”框中,键入“Msconfig”,然后单击“确定”;②在“常规”选项卡中,单击“选择性启动”,单击选中“处理System.ini文件”复选框,清除其它项目的复选框;③单击“确定”,系统提示重新启动计算机时,再击“确定”。
  重新启动计算机,如果计算机无法正常启动或关闭,则说明System.ini文件中的条目存在问题。可运行“Msconfig”,选择“System.ini”标签,通过提供的System.ini文件命令行复选框,仔细检查System.ini文件的每一条目,以确定原因。确定引发问题的条目之后,可通过Msconfig取消或修改该项,也可直接删除或修改System.ini文件中的此条目。
  检查、调整Win.ini文件的方法与System.ini相似,不再赘述。
  3.自动装载程序有问题
  确定自动装载程序有问题,或与启动过程冲突:①单击“开始/运行”,在“打开”框中,键入“Msconfig”,然后单击“确定”;②单击“选择性启动”,取消“装载启动组项目”复选框;③单击“确定”,系统提示重新启动计算机时,再击“确定”。
  如果计算机正常启动或关闭,则问题的起因在于自动装载程序。运行“Msconfig”,单击“启动”标签,每次启用一个自动装载程序,然后启动或关闭机器看是否正常,以进一步确定故障原因,直至找到故障程序并将其删除,或干脆取消所有自动加载程序。 




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